🇷🇺Русский
🇹🇷Türkçe🇬🇧English🇸🇦العربية🇩🇪Deutsch🇨🇳简体中文🇷🇺Русский🇫🇷Français🇪🇸Español

Политики Xplore Work

ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ

Дата вступления в силу:

Настоящая Политика оплаты («Политика») регулирует покупку, ценообразование, продление, обработку платежей, налогообложение, выставление счетов и связанные с ними финансовые процессы в отношении платных подписок и цифровых услуг, предлагаемых через мобильное приложение Xplore Work и связанные с ним цифровые сервисы («Платформа»), предоставляемые XPLORE WORK YAZ. TİC. LTD. ŞTİ. («Xplore Work»).

Покупки подписок внутри приложения Xplore Work могут обрабатываться через Apple App Store и систему покупок внутри приложений Apple («Apple In-App Purchase»).

Для покупок, совершаемых через Apple, обработка платежей, управление способами оплаты, списание средств, продление подписок, выставление счетов и связанные с этим финансовые процессы осуществляются через платежную инфраструктуру Apple и регулируются применимыми условиями и политиками Apple.

Настоящая Политика применяется совместно с Пользовательским соглашением, Условиями и положениями, Политикой возврата денежных средств, Политикой конфиденциальности и иными применимыми политиками, опубликованными на Платформе.

Все обязательные права, предоставленные пользователям применимым законодательством о защите прав потребителей, сохраняются.

1. СФЕРА ДЕЙСТВИЯ ПОЛИТИКИ

Настоящая Политика применяется к следующим платным цифровым услугам, предлагаемым Xplore Work через Платформу:

  • Ежемесячные, ежегодные или иные периодические планы подписки
  • Платные пакеты членства
  • Права на публикацию объявлений, включенные в подписку
  • Лимиты и возможности обмена сообщениями, а также дополнительные коммуникационные функции
  • Права на добавление филиалов или коммерческих точек
  • Видимость на карте и связанные с ней платные функции
  • Дополнительные цифровые услуги, предоставляемые корпоративным аккаунтам
  • Иные платные функции, которые могут предоставляться в рамках подписок на Платформе

Настоящая Политика применяется исключительно к платным цифровым услугам и подпискам, предоставляемым Xplore Work.

Продажа товаров или услуг, коммерческие соглашения, поставки, платежи или иные коммерческие сделки между пользователями Xplore Work не входят в сферу действия настоящей Политики.

Xplore Work не является продавцом, покупателем, платежной организацией, платежным посредником, финансовым посредником или стороной договора в коммерческих отношениях между пользователями.

2. ПОКУПКИ ЧЕРЕЗ APPLE APP STORE

Покупки подписок через приложение Xplore Work для iOS могут обрабатываться через систему Apple In-App Purchase.

При таких покупках оплата осуществляется с использованием способа оплаты, связанного с Apple Account пользователя.

Для покупок через Apple следующие операции могут выполняться через собственную платежную и коммерческую инфраструктуру Apple:

  • Проверка способа оплаты
  • Обработка платежной информации
  • Списание соответствующей суммы
  • Создание подписки
  • Продление подписки
  • Ведение истории платежей
  • Формирование счетов, квитанций или записей о покупке, предоставляемых Apple
  • Возвраты денежных средств, обрабатываемые Apple

Такие операции регулируются Условиями использования Apple Media Services и политиками Apple, действующими в стране или регионе пользователя.

3. РОЛЬ XPLORE WORK В ОБРАБОТКЕ ПЛАТЕЖЕЙ

При покупках через Apple App Store Xplore Work не списывает средства непосредственно с платежной карты пользователя.

Xplore Work не получает и не хранит полные данные кредитной или дебетовой карты, связанные с Apple Account пользователя.

В рамках технической информации о транзакциях, предоставляемой Apple, Xplore Work может обрабатывать следующие данные:

  • Статус подписки
  • Приобретенный план подписки
  • Идентификатор транзакции или покупки
  • Дата начала и окончания подписки
  • Статус продления
  • Статус отмены
  • Статус возврата
  • Статус действительности приобретенного права

Такая информация может использоваться для активации, продолжения, изменения или прекращения доступа к услугам, приобретенным пользователем на Платформе.

4. ЦЕНЫ НА ПОДПИСКИ

Цены на подписки Xplore Work отображаются пользователю на экране покупки Apple App Store до завершения покупки.

В зависимости от соответствующего плана подписки пользователю могут быть представлены следующие сведения:

  • Название подписки
  • Срок подписки
  • Стоимость подписки
  • Период оплаты
  • Пробный период, если применимо
  • Информация об автоматическом продлении
  • Иные применимые условия покупки

Пользователь завершает покупку, подтверждая цену и условия, отображаемые на экране покупки Apple.

Итоговая цена, отображаемая в Apple App Store, может различаться в зависимости от страны или региона пользователя, валюты, применимых налогов и механизмов ценообразования Apple.

5. АВТОМАТИЧЕСКИ ПРОДЛЕВАЕМЫЕ ПОДПИСКИ

Если на экране покупки прямо не указано иное, подписки Xplore Work могут предоставляться как автоматически продлеваемые подписки.

Пока автоматическое продление остается включенным, подписка может продлеваться на последующие периоды до тех пор, пока пользователь не отменит ее или Apple не прекратит ее иным образом.

Плата за продление взимается Apple с подходящего способа оплаты, связанного с Apple Account пользователя.

Сроки и способ списания платы за продление регулируются применимыми правилами Apple в отношении подписок и платежей.

6. ОТМЕНА ПОДПИСОК

Подписки Xplore Work, приобретенные через Apple App Store, должны отменяться через систему управления подписками Apple.

Пользователи могут управлять соответствующей подпиской Xplore Work или отменять ее через раздел управления подписками своего Apple Account.

Удаление учетной записи Xplore Work может не привести к автоматической отмене активной подписки, управляемой Apple.

Поэтому пользователь обязан отдельно проверить активные подписки в своем Apple Account и при необходимости отменить их независимо от того, удаляет ли он учетную запись Xplore Work.

Если Apple не установит иное или пользователю не будет предоставлен возврат, отмена подписки может не прекращать текущий оплаченный период немедленно.

Пользователь может продолжать пользоваться соответствующими платными услугами до окончания текущего периода подписки.

7. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Доступные способы оплаты для покупок через Apple App Store определяются Apple.

С Apple Account пользователя может быть связано одно или несколько платежных средств.

Apple может взимать стоимость подписки с подходящего способа оплаты, связанного с Apple Account пользователя, в соответствии со своими применимыми платежными политиками.

Xplore Work не определяет, какие способы оплаты Apple принимает или отклоняет, и не управляет способами оплаты, связанными с Apple Account пользователя.

8. НЕУДАЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ

Если Apple не может списать стоимость подписки, Apple может повторно попытаться провести платеж или попытаться использовать другой подходящий способ оплаты, связанный с Apple Account пользователя, в соответствии со своими платежными системами.

Неудачный платеж может быть вызван:

  • Недостаточными средствами
  • Истечением срока действия способа оплаты
  • Отказом банка или эмитента карты
  • Недействительным способом оплаты
  • Проблемой с оплатой в Apple Account
  • Техническими проблемами при оплате
  • Иными аналогичными причинами

Xplore Work не контролирует напрямую процесс списания средств Apple.

Если проблема с оплатой сохраняется, Xplore Work может, в зависимости от статуса подписки, сообщенного Apple, ограничить, приостановить или прекратить доступ к платным функциям.

9. ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ И ЗАПИСИ О ПОКУПКАХ

Платежные записи и документы о покупках, совершенных через Apple App Store, формируются и управляются через системы Apple.

Пользователь может просматривать соответствующие операции в истории покупок, связанной с его Apple Account.

Xplore Work не выставляет счета, квитанции или платежные документы от имени Apple по суммам, собранным Apple.

Если применимое налоговое или коммерческое законодательство обязывает Xplore Work выдавать документы от собственного имени, такие документы оформляются в соответствии с соответствующими юридическими требованиями.

10. НАЛОГИ

НДС, налог с продаж, налог на цифровые услуги или другие налоги, применимые к покупкам через Apple App Store, могут быть включены в цену покупки или рассчитываться отдельно в зависимости от страны или региона пользователя, применимого законодательства и платежной инфраструктуры Apple.

Ответственность за сбор, декларирование или перечисление налогов определяется в соответствии с правовым статусом Apple и Xplore Work в отношении соответствующей операции по применимому законодательству.

Ничто в настоящей Политике не отменяет налоговые обязательства, возложенные законом на соответствующие стороны.

11. ВАЛЮТА И ОБМЕННЫЕ КУРСЫ

Валюта, в которой отображается стоимость подписки в Apple App Store, может различаться в зависимости от Apple Account пользователя и настроек страны или региона App Store.

Операции, обрабатываемые Apple, могут включать:

  • Конвертацию валюты
  • Обменные курсы
  • Разницы округления
  • Банковские комиссии
  • Комиссии эмитента карты
  • Комиссии за международные транзакции

Такие суммы могут определяться Apple, банком пользователя, эмитентом карты или другими финансовыми поставщиками услуг.

Xplore Work не несет ответственности за обменные курсы или дополнительные комиссии, применяемые сторонними финансовыми организациями.

12. ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕН

Xplore Work может изменять цены подписок для будущих периодов подписки.

Изменения цен могут реализовываться через Apple App Store и App Store Connect.

Если изменение цены затрагивает действующих подписчиков, Apple может уведомить пользователей в соответствии со своими применимыми политиками и законодательством.

В отдельных странах, регионах или при определенных повышениях цен может потребоваться явное согласие пользователя на продолжение подписки по новой цене.

Если требуемое согласие не предоставлено, автоматическое продление подписки может быть прекращено.

Все обязательные права по применимому законодательству сохраняются.

13. БЕСПЛАТНЫЕ ПРОБНЫЕ ПЕРИОДЫ И ПРОМОАКЦИИ

При наличии соответствующей возможности Xplore Work может предлагать бесплатные пробные периоды, вводные предложения или промо-подписки через Apple App Store.

В отношении таких предложений на экране покупки Apple и/или в соответствующем разделе предложения могут отображаться следующие сведения:

  • Продолжительность
  • Условия участия
  • Промо-цена
  • Цена продления
  • Условия использования

По окончании бесплатного пробного или промо-периода подписка может автоматически продлиться по стандартной действующей цене, если в условиях соответствующего предложения не указано иное.

Если пользователь не желает списания средств, он должен отменить подписку в соответствии со сроками и процедурами Apple.

14. ИЗМЕНЕНИЕ ПЛАНА ПОДПИСКИ

Xplore Work может предлагать различные сроки подписки или уровни услуг.

В той мере, в какой это поддерживается Apple, пользователь может:

  • Перейти на более высокий уровень подписки
  • Перейти на более низкий уровень подписки
  • Перейти на другой доступный план подписки

Дата вступления изменений в силу, стоимость, а также возможные пропорциональные начисления или корректировки могут определяться системой подписок Apple.

Xplore Work может обновить права пользователя на Платформе в соответствии с актуальным статусом подписки, сообщенным Apple.

15. АКТИВАЦИЯ ПРАВ ПО ПОДПИСКЕ

После успешной операции Apple In-App Purchase Xplore Work может использовать информацию о подтверждении покупки и подписки, предоставленную Apple, для активации соответствующих платных функций в учетной записи пользователя.

Права по подписке могут различаться в зависимости от выбранного плана.

Они могут включать:

  • Права на публикацию объявлений
  • Возможности обмена сообщениями
  • Права на добавление филиалов
  • Видимость на карте
  • Корпоративные функции
  • Иные премиальные или платные функции Платформы

Пользователь может пользоваться только теми правами, которые включены в его действующий план подписки.

16. ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПОКУПОК

Если это технически поддерживается Apple, пользователь может восстановить ранее совершенные подходящие покупки или активные подписки внутри приложения Xplore Work.

При восстановлении Xplore Work может использовать информацию о подтверждении транзакции или подписки, предоставленную Apple.

Восстановление покупки не является новой покупкой и используется исключительно для повторного предоставления прав, действительность которых подтверждена Apple.

17. ВОЗВРАТЫ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Запросы на возврат денежных средств, связанные с покупками Xplore Work через Apple App Store или Apple In-App Purchase, рассматриваются через официальную систему возвратов Apple.

Xplore Work может не иметь полномочий или технической возможности напрямую вернуть сумму, собранную Apple, на Apple-способ оплаты пользователя.

Пользователь должен подавать запросы на возврат через официальную систему Apple «Сообщить о проблеме / Report a Problem» или иные официальные каналы поддержки Apple.

Право на возврат и окончательное решение определяются Apple в соответствии с ее применимыми политиками и законодательством.

Дополнительные правила возвратов отдельно регулируются Политикой возврата денежных средств Xplore Work.

18. ПРАВА ПО ПОДПИСКЕ ПОСЛЕ ВОЗВРАТА

Если Apple предоставляет полный или частичный возврат по подписке Xplore Work или покупке внутри приложения, Xplore Work может обновить соответствующие цифровые права на основании статуса операции, сообщенного Apple.

В частности:

  • Подписка может быть прекращена
  • Уровень платного членства может быть изменен
  • Функции, связанные с возвращенной покупкой, могут быть удалены
  • Права на публикацию объявлений или обмен сообщениями могут быть обновлены
  • Доступ к другим платным услугам может быть изменен

Такие действия осуществляются для приведения прав пользователя на Платформе в соответствие с действительным статусом покупки, сообщенным Apple.

19. НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЕ И ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ

Если пользователь считает, что покупка Xplore Work была совершена через его Apple Account без разрешения, он должен незамедлительно связаться с Apple.

Пользователю также рекомендуется обеспечить безопасность Apple Account, сменить пароль и применить иные меры безопасности, рекомендованные Apple.

Пользователь также может уведомить Xplore Work.

В целях безопасности Xplore Work может временно ограничить соответствующий аккаунт пользователя или потребовать дополнительную проверку.

Финансовая проверка и процедуры возврата по несанкционированным операциям, собранным Apple, регулируются соответствующими процедурами Apple.

20. ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ СИСТЕМАМИ ОПЛАТЫ И ПОДПИСКИ

Пользователям запрещено использовать системы оплаты, подписки, бесплатных пробных периодов, промоакций, возвратов или покупок мошенническим образом или недобросовестно.

К злоупотреблениям могут относиться:

  • Предоставление поддельных документов об оплате или покупке
  • Манипулирование промо-системами через несколько аккаунтов
  • Ложное утверждение о совершении платежа, когда платеж фактически не был произведен
  • Действия, направленные на введение в заблуждение систем Apple или Xplore Work
  • Использование несанкционированных или мошеннических способов оплаты
  • Попытки получить права по подписке несанкционированными техническими методами

В таких случаях Xplore Work может в соответствии с применимым законодательством и Пользовательским соглашением проверить аккаунт, запросить дополнительную верификацию, временно ограничить платные функции или применить иные необходимые меры.

Это положение не ограничивает право пользователя на добросовестные и законные возражения по платежам или запросы на возврат.

21. УДАЛЕНИЕ АККАУНТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПОДПИСКА

Удаление учетной записи Xplore Work и отмена подписки Apple являются отдельными действиями.

Удаление учетной записи Xplore Work может не привести к автоматической отмене активной подписки, управляемой Apple.

Поэтому перед удалением учетной записи Xplore Work пользователь должен проверить активные подписки в своем Apple Account.

Если пользователь не желает продолжения подписки, он должен отдельно отменить ее через систему управления подписками Apple.

Xplore Work может отображать уведомление в процессе удаления аккаунта, напоминающее пользователю проверить наличие активной подписки Apple.

22. СФЕРЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ XPLORE WORK И APPLE

Xplore Work отвечает за:

  • Функциональность приложения Xplore Work
  • Услуги Платформы
  • Учетные записи пользователей
  • Систему верификации компаний
  • Функции Платформы, предоставляемые по подписке
  • Применение цифровых прав в соответствии с действующим статусом подписки, сообщенным Apple

Для покупок через Apple в рамках систем Apple осуществляются:

  • Управление способами оплаты
  • Списание платежей
  • Ведение записей о покупках, предоставляемых Apple
  • Управление подписками Apple
  • Возврат денежных средств через Apple

Xplore Work не контролирует платежные системы Apple и не может принимать решения по оплате или возвратам от имени Apple.

23. СООТНОШЕНИЕ С ПОЛИТИКАМИ APPLE

Покупки через Apple App Store также регулируются Условиями использования Apple Media Services, правилами App Store и применимыми политиками Apple в сфере платежей и подписок.

Для процедур оплаты, списания средств, управления подписками или возвратов, осуществляемых Apple, применяются положения Apple, действующие для соответствующей операции.

Если настоящая Политика противоречит обязательным правам потребителей, применимое обязательное законодательство имеет преимущественную силу.

24. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Настоящая Политика не ограничивает права потребителей, предоставленные применимым законодательством и не подлежащие исключению или отказу по договору.

Права пользователей, признаваемых потребителями в Türkiye, в соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей» и иным применимым обязательным законодательством сохраняются.

Для операций через Apple App Store также сохраняют силу обязательные положения, применимые к платежным отношениям между пользователем и Apple.

25. B2B И КОРПОРАТИВНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

Компании, предприниматели, производители, поставщики, дистрибьюторы и иные корпоративные пользователи, использующие Xplore Work в коммерческих или профессиональных целях («B2B-пользователи»), могут не пользоваться специальными правами потребителей в той мере, в какой они не признаются потребителями по применимому законодательству.

Однако если B2B-пользователь приобретает подписку через Apple App Store, процессы оплаты, списания и управления подпиской Apple продолжают применяться к соответствующей покупке.

26. ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКИ

Xplore Work может периодически обновлять настоящую Политику вследствие:

  • Изменений политик Apple App Store
  • Изменений системы Apple In-App Purchase
  • Изменений систем подписки
  • Изменений налогового или платежного законодательства
  • Изменений услуг Платформы
  • Внедрения новых платежных функций

Актуальная версия Политики публикуется на Платформе.

Если это требуется применимым законодательством, изменения будут вводиться после предварительного уведомления пользователей или получения их согласия.

Все приобретенные и обязательные права, вытекающие из применимого законодательства, сохраняются.

27. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящая Политика регулируется законодательством Турецкой Республики, за исключением положений, которые должны непосредственно применяться к платежным и подписочным операциям, проводимым Apple.

Права пользователей-потребителей обращаться в компетентные потребительские арбитражные комитеты, суды по защите прав потребителей или иные уполномоченные органы не могут быть ограничены.

В спорах между Xplore Work и коммерческими пользователями применяются положения о применимом праве и юрисдикции, указанные в Пользовательском соглашении и Условиях и положениях.

28. КОНТАКТЫ И ПОДДЕРЖКА

Для получения поддержки по вопросам услуг Xplore Work, учетных записей пользователей, подтверждения статуса подписки, активации платных функций или технических проблем:

XPLORE WORK YAZ. TİC. LTD. ŞTİ.

Электронная почта: support@xplorework.com

Для платежей, выставления счетов, управления подписками или возвратов по покупкам, совершенным через Apple App Store, пользователю может потребоваться использовать соответствующие официальные каналы поддержки и управления аккаунтом Apple.

Xplore Work может оказывать поддержку по техническим вопросам, относящимся к собственным услугам, а также по подтверждению статуса подписки на Платформе.