生效日期：
本《支付政策》（以下简称“本政策”）规定由 XPLORE WORK YAZ. TİC. LTD. ŞTİ.（以下简称“Xplore Work”）提供的 Xplore Work 移动应用程序及其相关数字服务（以下简称“平台”）中付费订阅及数字服务的购买、定价、续订、支付处理、税费、账单以及相关财务流程。
在 Xplore Work 应用程序内进行的订阅购买，可通过 Apple App Store 以及 Apple 的应用内购买系统（“Apple In-App Purchase”）进行处理。
对于通过 Apple 完成的购买，支付处理、支付方式管理、款项收取、订阅续订、账单以及相关财务流程均通过 Apple 的支付基础设施进行，并受 Apple 当时适用的条款、条件及政策约束。
本政策应与《用户协议》《条款与条件》《退款与退货政策》《隐私政策》以及平台上发布的其他适用政策一并适用。
用户依据适用的强制性消费者保护法律所享有的任何权利均予以保留。
1. 本政策的适用范围
本政策适用于 Xplore Work 通过平台提供的以下付费数字服务：
- 月度、年度或其他周期性订阅计划
- 付费会员套餐
- 订阅计划中包含的信息或商品服务发布权限
- 消息发送额度及其他通信功能
- 添加分支机构或营业地点的权限
- 地图展示及相关付费功能
- 向企业账户提供的其他数字服务
- 平台可能通过订阅方式提供的其他付费功能
本政策仅适用于由 Xplore Work 提供的付费数字服务和订阅。
Xplore Work 用户之间进行的商品或服务销售、商业协议、交付、付款或其他商业交易不属于本政策的适用范围。
在用户之间的商业交易中，Xplore Work 并非卖方、买方、支付机构、支付中介、金融中介或合同当事方。
2. 通过 APPLE APP STORE 进行的购买
通过 Xplore Work iOS 应用程序进行的订阅购买，可通过 Apple In-App Purchase 系统进行处理。
对于此类购买，相关付款将使用与用户 Apple 账户（Apple Account）关联的支付方式完成。
对于通过 Apple 进行的购买，以下事项可通过 Apple 自有的支付及商业基础设施进行处理：
- 验证支付方式
- 处理支付信息
- 收取相关费用
- 创建订阅
- 续订订阅
- 保存支付历史记录
- 生成由 Apple 提供的发票、收据或购买记录
- 处理由 Apple 负责的退款流程
此类交易受《Apple Media Services 条款与条件》以及适用于用户所在国家或地区的 Apple 政策约束。
3. XPLORE WORK 在支付处理中的角色
对于通过 Apple App Store 完成的购买，Xplore Work 不会直接从用户的支付卡中扣款。
Xplore Work 不会直接接收或存储与用户 Apple 账户关联的完整信用卡或借记卡信息。
在 Apple 提供的技术交易信息范围内，Xplore Work 可能处理以下数据：
- 订阅状态
- 已购买的订阅计划
- 交易或购买标识符
- 订阅开始及到期信息
- 续订状态
- 取消状态
- 退款状态
- 购买权益的有效状态
上述信息可用于在平台上激活、维持、调整或终止用户所购买的服务。
4. 订阅价格
Xplore Work 订阅的价格将在用户完成购买之前显示于 Apple App Store 的购买界面。
根据相应的订阅计划，可能向用户展示以下信息：
- 订阅名称
- 订阅期限
- 订阅价格
- 计费周期
- 免费试用期（如有）
- 自动续订信息
- 其他适用的购买条件
用户确认 Apple 购买界面所显示的价格和条件后，即可完成购买。
Apple App Store 中显示的最终价格可能根据用户所在国家或地区、货币、适用税费以及 Apple 的定价机制而有所不同。
5. 自动续订订阅
除非购买界面另有明确说明，Xplore Work 的订阅可作为自动续订订阅提供。
只要自动续订功能保持启用状态，订阅可在后续订阅周期自动续订，直至用户取消订阅或 Apple 以其他方式终止订阅。
续订费用由 Apple 使用与用户 Apple 账户关联的合格支付方式收取。
续订费用的收取时间和方式受 Apple 当时适用的订阅及支付规则约束。
6. 取消订阅
通过 Apple App Store 购买的 Xplore Work 订阅必须通过 Apple 的订阅管理系统进行取消。
用户可通过其 Apple 账户中的订阅管理部分管理或取消相关 Xplore Work 订阅。
删除 Xplore Work 账户可能不会自动取消由 Apple 管理的有效订阅。
因此，无论用户是否删除 Xplore Work 账户，用户均有责任单独检查其 Apple 账户中的有效订阅，并在必要时另行取消相关订阅。
除非 Apple 另有决定或已向用户提供退款，否则取消订阅可能不会立即终止当前已支付的订阅周期。
用户可继续使用相关付费服务直至当前订阅周期结束。
7. 支付方式
通过 Apple App Store 购买时可使用的支付方式由 Apple 决定。
用户的 Apple 账户可能关联一种或多种支付方式。
Apple 可根据其适用的支付政策，从与用户 Apple 账户关联的合格支付方式中收取订阅费用。
Xplore Work 不决定 Apple 接受或拒绝哪些支付方式，也不管理用户 Apple 账户中关联的支付方式。
8. 支付失败
如果 Apple 无法收取订阅费用，Apple 可根据其自身支付系统再次尝试收款，或尝试使用与用户 Apple 账户关联的其他合格支付方式。
支付失败可能由以下原因造成：
- 余额不足
- 支付方式已过期
- 银行或发卡机构拒绝交易
- 支付方式失效
- Apple 账户相关的支付问题
- 技术性支付问题
- 其他类似原因
Xplore Work 无法直接控制 Apple 的款项收取流程。
如果支付失败持续存在，Xplore Work 可根据 Apple 通知的订阅状态，限制、暂停或终止用户对付费功能的访问。
9. 账单及购买记录
通过 Apple App Store 完成的购买所对应的支付记录及购买凭证，由 Apple 的系统生成和管理。
用户可通过其 Apple 账户中的购买历史记录查看相关交易。
对于由 Apple 收取的款项，Xplore Work 不代表 Apple 开具发票、收据或其他支付凭证。
如根据适用的税务或商业法律，Xplore Work 有义务以自身名义出具相关文件，则该等文件将依照相关法律要求开具。
10. 税费
对于通过 Apple App Store 进行的购买，可能适用的增值税、销售税、数字服务税或其他税费，可根据用户所在国家或地区、适用法律以及 Apple 的支付基础设施包含在购买价格中，或在相关交易中另行计算。
有关税费的收取、申报或向相关税务机关缴纳的责任，应根据适用法律下 Apple 和 Xplore Work 就相关交易所具有的法律地位确定。
本政策不免除任何一方依据法律承担的税务义务。
11. 货币及汇率
Apple App Store 中显示的订阅价格所使用的货币，可能根据用户 Apple 账户以及 App Store 国家或地区设置而有所不同。
Apple 处理的交易可能涉及：
- 货币兑换
- 汇率
- 舍入差额
- 银行手续费
- 发卡机构费用
- 国际交易手续费
上述金额可能由 Apple、用户的银行、发卡机构或其他金融服务提供商确定。
Xplore Work 不对第三方金融机构适用的汇率或收取的额外费用承担责任。
12. 价格变更
Xplore Work 可针对未来的订阅周期调整订阅计划的价格。
价格变更可通过 Apple App Store 和 App Store Connect 系统实施。
如果价格变更影响现有订阅用户，Apple 可根据其适用政策及适用法律向用户发出通知。
在某些国家、地区或特定幅度的价格上涨情况下，订阅按照新价格继续可能需要获得用户的明确同意。
如果用户未提供所需的同意，订阅的自动续订可能会停止。
用户依据适用的强制性法律享有的权利均予以保留。
13. 免费试用及促销活动
在适用情况下，Xplore Work 可通过 Apple App Store 提供免费试用期、介绍性优惠或促销订阅。
有关此类优惠的以下信息可显示在 Apple 购买界面和/或相关优惠页面：
- 优惠期限
- 资格条件
- 促销价格
- 续订价格
- 使用条件
免费试用或促销期结束后，除相关优惠条款另有说明外，订阅可能按照届时适用的标准价格自动续订。
如果用户不希望被收取费用，应按照 Apple 规定的期限及程序取消订阅。
14. 更改订阅计划
Xplore Work 可提供不同的订阅期限或服务等级。
在 Apple 支持的范围内，用户可以：
- 升级至更高级别的订阅计划
- 降级至较低级别的订阅计划
- 切换至其他符合条件的订阅计划
订阅计划变更的生效时间、定价以及任何按比例计算的费用或调整，可能由 Apple 的订阅系统确定。
Xplore Work 可根据 Apple 通知的最新订阅状态更新用户在平台上的相关权益。
15. 激活订阅权益
在 Apple In-App Purchase 交易成功后，Xplore Work 可使用 Apple 提供的购买及订阅验证信息，在用户账户中激活相应的付费功能。
订阅所包含的权益可能根据具体订阅计划而有所不同。
这些权益可能包括：
- 信息或商品服务发布权限
- 消息发送额度
- 添加分支机构的权限
- 地图展示权限
- 企业功能
- 其他高级或付费平台功能
用户仅可使用其有效订阅计划中包含的权益。
16. 恢复购买
在 Apple 提供技术支持的情况下，用户可在 Xplore Work 应用程序中恢复符合条件的历史购买或有效订阅。
在恢复过程中，Xplore Work 可使用 Apple 提供的交易或订阅验证信息。
恢复购买不构成新的购买，仅用于恢复经 Apple 确认仍然有效的购买权益。
17. 退款
与通过 Apple App Store 或 Apple In-App Purchase 系统完成的 Xplore Work 购买有关的退款申请，将通过 Apple 的官方退款系统进行审核。
对于由 Apple 收取的购买款项，Xplore Work 可能没有权限或技术能力将该款项直接退还至用户的 Apple 支付方式。
用户必须通过 Apple 官方的“报告问题 / Report a Problem”系统或 Apple 提供的其他官方支持渠道提交退款申请。
退款资格以及最终退款决定由 Apple 根据其适用政策及适用法律确定。
有关退款的进一步规定，另行载于 Xplore Work《退款与退货政策》。
18. 退款后的订阅权益
如果 Apple 对 Xplore Work 订阅或应用内购买提供全部或部分退款，Xplore Work 可根据 Apple 通知的交易状态更新相关数字权益。
在此情况下：
- 订阅可能被终止
- 付费会员等级可能被调整
- 与已退款购买相关的功能可能被移除
- 信息发布或消息功能的相关权益可能被调整
- 对其他付费服务的访问权限可能被变更
上述措施旨在使用户在平台上的权益与 Apple 通知的有效购买状态保持一致。
19. 未经授权及可疑支付
如果用户认为有人未经其授权通过其 Apple 账户进行了 Xplore Work 购买，应立即联系 Apple。
同时建议用户采取措施保护其 Apple 账户，包括更改密码或采取 Apple 建议的其他安全措施。
用户也可以将相关情况通知 Xplore Work。
出于安全目的，Xplore Work 可暂时限制相关用户账户或要求进行额外验证。
对于由 Apple 收取的未经授权交易，其财务审核及退款流程受 Apple 相关程序约束。
20. 滥用支付及订阅系统
禁止用户以欺诈、恶意或其他不当方式使用支付、订阅、免费试用、促销、退款或购买系统。
以下行为可能被视为滥用：
- 提交虚假的支付或购买文件
- 通过多个账户操纵促销系统
- 在实际未付款的情况下虚假声称已完成付款
- 从事旨在误导 Apple 或 Xplore Work 系统的行为
- 使用未经授权或欺诈性的支付方式
- 试图通过未经授权的技术手段获取订阅权益
在此类情况下，Xplore Work 可根据适用法律及《用户协议》审查相关账户、要求额外验证、暂时限制付费功能或采取其他必要措施。
本条款不限制用户提出合法且善意的支付异议或退款申请的权利。
21. 用户账户删除与订阅
删除 Xplore Work 账户与取消 Apple 订阅属于两个相互独立的操作。
删除 Xplore Work 账户可能不会自动取消由 Apple 管理的有效订阅。
因此，用户在删除 Xplore Work 账户之前，应检查其 Apple 账户中的有效订阅。
如果用户不希望订阅继续，应通过 Apple 的订阅管理系统另行取消订阅。
Xplore Work 可在账户删除过程中显示提示，提醒用户检查是否存在有效的 Apple 订阅。
22. XPLORE WORK 与 APPLE 的责任范围
Xplore Work 负责：
- Xplore Work 应用程序的功能运行
- 平台服务
- 用户账户
- 企业验证系统
- 订阅中提供的平台功能
- 根据 Apple 通知的有效订阅状态配置相应的数字权益
对于通过 Apple 进行的购买，以下事项由 Apple 在其自身系统内处理：
- 支付方式管理
- 款项收取
- Apple 提供的购买记录
- Apple 订阅管理
- 通过 Apple 处理的退款程序
Xplore Work 不控制 Apple 的支付系统，也不能代表 Apple 作出支付或退款决定。
23. 与 APPLE 政策的关系
通过 Apple App Store 完成的购买还受《Apple Media Services 条款与条件》、App Store 规则以及 Apple 当时适用的支付和订阅政策约束。
对于由 Apple 处理的支付、款项收取、订阅管理或退款程序，应适用 Apple 针对相关交易制定的相应规定。
如果本政策与适用的强制性消费者权利发生冲突，应以适用的强制性法律规定为准。
24. 消费者权利
本政策不限制消费者依据适用法律享有且不得通过合同放弃、排除或限制的任何权利。
根据 Türkiye《第 6502 号消费者保护法》及其他适用的强制性消费者保护法律，在 Türkiye 具有消费者身份的用户所享有的权利均予以保留。
对于通过 Apple App Store 进行的交易，适用于用户与 Apple 之间支付关系的强制性法律规定同样继续有效。
25. B2B 及企业用户
以商业或专业目的使用 Xplore Work 的公司、商户、生产商、供应商、分销商及其他企业用户（以下简称“B2B 用户”），在其根据适用法律不属于消费者的范围内，可能无法享有专门赋予消费者的相关权利。
但是，如果 B2B 用户通过 Apple App Store 购买订阅，则 Apple 的支付、款项收取及订阅管理流程仍继续适用于相关购买。
26. 本政策的变更
Xplore Work 可因以下原因不时更新本政策：
- Apple App Store 政策发生变化
- Apple In-App Purchase 系统发生变化
- 订阅系统发生变化
- 税务或支付相关法律法规发生变化
- 平台服务发生变化
- 推出新的支付功能
本政策的最新版本将在平台上公布。
如适用法律要求，相关变更将在提前通知用户或取得用户同意后实施。
用户已经取得的权利以及依据强制性法律享有的权利均予以保留。
27. 适用法律
本政策受 Türkiye 共和国法律管辖，但对于必须直接适用于 Apple 所处理的支付及订阅交易的法律规定，应以该等规定为准。
具有消费者身份的用户向有管辖权的消费者仲裁委员会、消费者法院或其他主管机构提出申请的权利不得受到限制。
对于 Xplore Work 与商业用户之间的争议，应适用《用户协议》及《条款与条件》中有关适用法律及管辖权的规定。
28. 联系与支持
如需获得与 Xplore Work 服务、用户账户、订阅状态验证、付费功能激活或技术问题有关的支持，请联系：
XPLORE WORK YAZ. TİC. LTD. ŞTİ.
电子邮箱：support@xplorework.com
对于通过 Apple App Store 完成的购买所涉及的支付、账单、订阅管理或退款程序，用户可能需要使用 Apple 提供的相关官方支持及账户管理渠道。
Xplore Work 可就其自身服务相关的技术问题以及平台上的订阅状态验证向用户提供支持。