Yürürlük Tarihi:
İşbu Ödeme Politikası (“Politika”), XPLORE WORK YAZ. TİC. LTD. ŞTİ. (“Xplore Work”) tarafından sunulan Xplore Work mobil uygulaması ve buna bağlı dijital hizmetler (“Platform”) kapsamında sunulan ücretli aboneliklerin satın alınması, ücretlendirilmesi, yenilenmesi, ödeme işlemleri, vergilendirme, faturalandırma ve ilgili mali süreçlere ilişkin esasları düzenlemektedir.
Xplore Work uygulaması içerisinden gerçekleştirilen abonelik satın alımları, Apple App Store ve Apple’ın uygulama içi satın alma sistemi (“Apple In-App Purchase”) aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Apple üzerinden gerçekleştirilen satın alımlarda ödeme işlemleri, ödeme yöntemlerinin yönetimi, tahsilat, abonelik yenileme işlemleri, faturalandırma ve ilgili finansal süreçler Apple’ın ödeme altyapısı üzerinden yürütülür ve Apple’ın yürürlükte bulunan hüküm, koşul ve politikalarına tabidir.
İşbu Politika; Kullanıcı Sözleşmesi, Hüküm ve Koşullar, İade ve Geri Ödeme Politikası, Gizlilik Politikası ve Platform üzerinde yayımlanan diğer ilgili politikalarla birlikte uygulanır.
Kullanıcıların yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
1. POLİTİKANIN KAPSAMI
İşbu Politika, Xplore Work tarafından Platform kapsamında sunulan aşağıdaki ücretli dijital hizmetlere uygulanır:
- Aylık, yıllık veya diğer dönemsel abonelik planları
- Ücretli üyelik paketleri
- Abonelik kapsamında sağlanan ilan yayınlama hakları
- Mesajlaşma kapasitesi ve ek iletişim özellikleri
- Şube veya işletme konumu ekleme hakları
- Harita görünürlüğü ve ilgili ücretli özellikler
- Kurumsal hesaplara sunulan ek dijital hizmetler
- Platform üzerinde abonelik kapsamında sunulabilecek diğer ücretli özellikler
İşbu Politika yalnızca Xplore Work tarafından sunulan ücretli dijital hizmetler ve aboneliklere ilişkindir.
Xplore Work kullanıcılarının kendi aralarında gerçekleştirdikleri mal veya hizmet satışları, ticari sözleşmeler, teslimatlar, ödemeler veya diğer ticari işlemler işbu Politikanın kapsamı dışındadır.
Xplore Work, kullanıcılar arasındaki ticari işlemlerde satıcı, alıcı, ödeme kuruluşu, ödeme aracısı, finansal aracı veya sözleşmenin tarafı değildir.
2. APPLE APP STORE ÜZERİNDEN YAPILAN SATIN ALIMLAR
Xplore Work iOS uygulaması içerisinden gerçekleştirilen abonelik satın alımları Apple In-App Purchase sistemi aracılığıyla işlenebilir.
Bu satın alımlarda kullanıcı ile ilgili ödeme işlemi, kullanıcının Apple Hesabına bağlı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Apple üzerinden gerçekleştirilen satın alımlarda:
- Ödeme yönteminin doğrulanması
- Ödeme bilgilerinin işlenmesi
- Ücretin tahsil edilmesi
- Aboneliğin oluşturulması
- Aboneliğin yenilenmesi
- Ödeme geçmişinin tutulması
- Apple tarafından sağlanan fatura veya satın alma kayıtlarının oluşturulması
- Apple tarafından yürütülen iade işlemleri
Apple’ın kendi ödeme ve ticaret altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Bu işlemler Apple Media Services Hüküm ve Koşulları ile kullanıcının bulunduğu ülke veya bölge için geçerli Apple politikalarına tabidir.
3. XPLORE WORK’ÜN ÖDEME İŞLEMLERİNDEKİ ROLÜ
Apple App Store üzerinden gerçekleştirilen satın alımlarda Xplore Work, kullanıcının ödeme kartından doğrudan tahsilat gerçekleştirmez.
Xplore Work, Apple Hesabına kayıtlı tam kredi kartı veya banka kartı bilgilerini doğrudan almaz veya saklamaz.
Xplore Work, Apple tarafından sağlanan teknik işlem bilgileri kapsamında aşağıdaki verileri işleyebilir:
- Abonelik durumu
- Satın alınan abonelik planı
- İşlem veya satın alma kimliği
- Aboneliğin başlangıç ve sona erme bilgileri
- Yenileme durumu
- İptal durumu
- İade durumu
- Satın alma hakkının geçerlilik durumu
Bu bilgiler, kullanıcının satın aldığı hizmetlerin Platform üzerinde etkinleştirilmesi, sürdürülmesi, değiştirilmesi veya sonlandırılması amacıyla kullanılabilir.
4. ABONELİK FİYATLARI
Xplore Work aboneliklerinin fiyatları, satın alma işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya Apple App Store satın alma ekranında gösterilir.
Abonelik planına bağlı olarak kullanıcıya aşağıdaki bilgiler sunulabilir:
- Abonelik adı
- Abonelik süresi
- Abonelik fiyatı
- Fiyatlandırma dönemi
- Varsa deneme süresi
- Otomatik yenileme bilgisi
- İlgili diğer satın alma koşulları
Kullanıcı, Apple satın alma ekranında gösterilen fiyat ve koşulları onaylayarak satın alma işlemini tamamlar.
Apple App Store üzerinde görüntülenen nihai fiyat; kullanıcının ülkesi veya bölgesi, para birimi, uygulanabilir vergiler ve Apple tarafından kullanılan fiyatlandırma mekanizmalarına bağlı olarak değişebilir.
5. OTOMATİK YENİLENEN ABONELİKLER
Xplore Work abonelikleri, satın alma ekranında aksi açıkça belirtilmediği sürece otomatik yenilenen abonelikler olarak sunulabilir.
Otomatik yenileme etkin olduğu sürece abonelik, kullanıcı tarafından iptal edilene veya Apple tarafından başka şekilde sona erdirilene kadar ilgili abonelik dönemlerinde yenilenebilir.
Yenileme ücreti, Apple tarafından kullanıcının Apple Hesabına bağlı uygun ödeme yönteminden tahsil edilir.
Yenileme işlemlerinin zamanlaması ve tahsilat yöntemi Apple’ın yürürlükteki abonelik ve ödeme kurallarına tabidir.
6. ABONELİKLERİN İPTALİ
Apple App Store üzerinden satın alınan Xplore Work abonelikleri, Apple’ın abonelik yönetim sistemi üzerinden iptal edilmelidir.
Kullanıcılar Apple Hesaplarındaki abonelik yönetimi bölümünden ilgili Xplore Work aboneliğini yönetebilir veya iptal edebilir.
Kullanıcının Xplore Work hesabını silmesi, Apple tarafından yönetilen aktif bir aboneliği kendiliğinden iptal etmeyebilir.
Bu nedenle kullanıcı, Xplore Work hesabını silmesinden bağımsız olarak Apple Hesabındaki aktif aboneliklerini kontrol etmek ve gerekli olması halinde ayrıca iptal etmekle sorumludur.
Aksi Apple tarafından belirlenmedikçe veya kullanıcıya bir iade sağlanmadıkça, aboneliğin iptal edilmesi mevcut ücretli abonelik dönemini derhal sona erdirmeyebilir.
Kullanıcı, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar ilgili ücretli hizmetlerden yararlanmaya devam edebilir.
7. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Apple App Store üzerinden gerçekleştirilen satın alımlarda kullanılabilecek ödeme yöntemleri Apple tarafından belirlenir.
Kullanıcının Apple Hesabına bir veya birden fazla ödeme yöntemi bağlı olabilir.
Apple, kendi ödeme politikalarına uygun olarak abonelik ücretini kullanıcının Apple Hesabına bağlı uygun ödeme yöntemlerinden tahsil edebilir.
Xplore Work, Apple tarafından kabul edilen veya reddedilen ödeme yöntemlerini belirlemez ve kullanıcının Apple Hesabındaki ödeme yöntemlerini yönetmez.
8. BAŞARISIZ ÖDEMELER
Abonelik ücretinin Apple tarafından tahsil edilememesi halinde, Apple kendi ödeme sistemleri kapsamında tahsilatı yeniden deneyebilir veya kullanıcının Apple Hesabında kayıtlı başka bir uygun ödeme yöntemini kullanmayı deneyebilir.
Ödeme başarısızlığı;
- Yetersiz bakiye
- Süresi dolmuş ödeme yöntemi
- Banka veya kart kuruluşunun işlemi reddetmesi
- Ödeme yönteminin geçersiz hale gelmesi
- Apple Hesabı ile ilgili ödeme problemi
- Teknik ödeme sorunları
veya benzeri nedenlerden kaynaklanabilir.
Xplore Work, Apple’ın ödeme tahsilat sürecini doğrudan kontrol etmez.
Ödeme başarısızlığının devam etmesi halinde Apple tarafından bildirilen abonelik durumuna bağlı olarak Xplore Work ücretli özelliklere erişimi sınırlandırabilir, askıya alabilir veya sona erdirebilir.
9. FATURALANDIRMA VE SATIN ALMA KAYITLARI
Apple App Store üzerinden gerçekleştirilen satın alımlara ilişkin ödeme kayıtları ve Apple tarafından sağlanan satın alma belgeleri Apple’ın sistemleri üzerinden oluşturulur ve yönetilir.
Kullanıcı, Apple Hesabındaki satın alma geçmişi üzerinden ilgili işlemleri görüntüleyebilir.
Xplore Work, Apple tarafından gerçekleştirilen tahsilatlar için Apple adına fatura, makbuz veya ödeme belgesi düzenlemez.
Xplore Work’ün yürürlükteki vergi ve ticaret mevzuatı kapsamında kendi adına düzenlemesi gereken belgeler bulunması halinde, söz konusu belgeler ilgili yasal yükümlülüklere uygun olarak düzenlenir.
10. VERGİLER
Apple App Store üzerinden gerçekleştirilen satın alımlarda uygulanabilecek KDV, satış vergisi, dijital hizmet vergisi veya diğer vergiler; kullanıcının ülkesi veya bölgesi, ilgili mevzuat ve Apple’ın ödeme altyapısına bağlı olarak satın alma fiyatına dahil edilebilir veya ilgili işlem kapsamında ayrıca hesaplanabilir.
Vergilerin tahsil edilmesi, bildirilmesi veya ilgili vergi makamlarına aktarılmasına ilişkin sorumluluk, ilgili işlem bakımından Apple’ın ve Xplore Work’ün yürürlükteki mevzuat kapsamındaki hukuki statüsüne göre belirlenir.
İşbu Politika, tarafların kanundan doğan vergi yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
11. PARA BİRİMİ VE DÖVİZ KURU
Apple App Store üzerinde gösterilen abonelik fiyatının para birimi, kullanıcının Apple Hesabı ve App Store ülke veya bölge ayarlarına bağlı olarak değişebilir.
Apple tarafından gerçekleştirilen işlemlerde:
- Para birimi dönüşümü
- Döviz kuru
- Yuvarlama farkları
- Banka ücretleri
- Kart kuruluşu ücretleri
- Uluslararası işlem ücretleri
gibi ek mali unsurlar ortaya çıkabilir.
Bu tür tutarlar Apple, kullanıcının bankası, kart kuruluşu veya diğer finansal hizmet sağlayıcıları tarafından belirlenebilir.
Xplore Work, üçüncü taraf finansal kuruluşların uyguladığı döviz kuru veya ek ücretlerden sorumlu değildir.
12. FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ
Xplore Work, abonelik planlarının fiyatlarını gelecekteki abonelik dönemleri için değiştirebilir.
Fiyat değişiklikleri Apple App Store ve App Store Connect sistemleri üzerinden uygulanabilir.
Mevcut abonelerin fiyat değişikliklerinden etkilenmesi halinde Apple, uygulanabilir politikaları ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda kullanıcıyı bilgilendirebilir.
Belirli ülkelerde, bölgelerde veya belirli fiyat artışlarında aboneliğin yeni fiyat üzerinden devam edebilmesi için kullanıcının açık onayı gerekebilir.
Gerekli onayın verilmemesi halinde aboneliğin otomatik yenilenmesi durdurulabilir.
Kullanıcının zorunlu mevzuattan doğan hakları saklıdır.
13. ÜCRETSİZ DENEME VE PROMOSYONLAR
Xplore Work, uygun olması halinde Apple App Store üzerinden ücretsiz deneme süreleri, tanıtım teklifleri veya promosyonlu abonelikler sunabilir.
Bu tekliflerin:
- Süresi
- Uygunluk şartları
- Promosyon fiyatı
- Yenileme fiyatı
- Kullanım koşulları
Apple satın alma ekranında ve/veya ilgili teklif alanında belirtilir.
Ücretsiz deneme veya promosyon süresinin sonunda abonelik, ilgili teklif koşullarında aksi belirtilmediği sürece standart ücret üzerinden otomatik olarak yenilenebilir.
Kullanıcı, ücretlendirilmek istememesi halinde aboneliğini Apple’ın belirlediği süre ve yöntemlere uygun olarak iptal etmelidir.
14. ABONELİK PLANININ DEĞİŞTİRİLMESİ
Xplore Work, farklı abonelik süreleri veya hizmet seviyeleri sunabilir.
Kullanıcı, Apple tarafından desteklendiği ölçüde mevcut aboneliğini:
- Daha yüksek bir abonelik planına yükseltebilir
- Daha düşük bir abonelik planına düşürebilir
- Başka bir uygun abonelik planına geçirebilir
Abonelik planları arasındaki geçişlerin yürürlüğe girme zamanı, fiyatlandırması ve varsa oransal ücretlendirme veya düzeltmeler Apple’ın abonelik sistemi tarafından belirlenebilir.
Xplore Work, Platform üzerindeki kullanıcı haklarını Apple tarafından bildirilen güncel abonelik durumuna göre güncelleyebilir.
15. ABONELİK HAKLARININ AKTİFLEŞTİRİLMESİ
Başarılı bir Apple In-App Purchase işleminin ardından Xplore Work, Apple tarafından sağlanan satın alma ve abonelik doğrulama bilgilerini kullanarak ilgili ücretli özellikleri kullanıcının hesabında etkinleştirebilir.
Abonelik kapsamında sağlanan haklar ilgili plana göre değişebilir.
Bunlar arasında:
- İlan yayınlama hakları
- Mesajlaşma kapasitesi
- Şube ekleme hakları
- Harita görünürlüğü
- Kurumsal özellikler
- Diğer premium veya ücretli Platform özellikleri
bulunabilir.
Kullanıcı yalnızca geçerli abonelik planı kapsamında tanımlanan haklardan yararlanabilir.
16. SATIN ALIMIN GERİ YÜKLENMESİ
Apple’ın teknik olarak desteklediği durumlarda kullanıcı, daha önce gerçekleştirdiği uygun satın alımları veya aktif aboneliklerini Xplore Work uygulaması içerisinde geri yükleyebilir.
Satın alımların geri yüklenmesi sırasında Xplore Work, Apple tarafından sağlanan işlem veya abonelik doğrulama bilgilerini kullanabilir.
Geri yükleme işlemi yeni bir satın alma işlemi değildir ve yalnızca Apple tarafından geçerli olduğu doğrulanan satın alma haklarının yeniden tanımlanması amacıyla kullanılır.
17. İADE VE GERİ ÖDEME İŞLEMLERİ
Apple App Store veya Apple In-App Purchase üzerinden gerçekleştirilen Xplore Work satın alımlarına ilişkin para iadesi talepleri Apple’ın resmi iade sistemi üzerinden değerlendirilir.
Xplore Work, Apple tarafından tahsil edilen bir satın alma tutarını doğrudan kullanıcının Apple ödeme yöntemine iade etme yetkisine veya teknik imkanına sahip olmayabilir.
Kullanıcıların iade taleplerini Apple’ın resmi “Sorun Bildir / Report a Problem” sistemi veya Apple tarafından sunulan diğer resmi destek kanalları üzerinden iletmeleri gerekir.
İade uygunluğu ve nihai iade kararı Apple tarafından yürürlükteki politikalar ve uygulanabilir mevzuat doğrultusunda belirlenir.
İade işlemlerinin ayrıntıları Xplore Work İade ve Geri Ödeme Politikası kapsamında ayrıca düzenlenmektedir.
18. İADE SONRASI ABONELİK HAKLARI
Apple’ın bir Xplore Work aboneliği veya uygulama içi satın alma işlemi için tam veya kısmi iade gerçekleştirmesi halinde Xplore Work, Apple tarafından bildirilen işlem durumuna göre ilgili dijital hakları güncelleyebilir.
Bu kapsamda:
- Abonelik sona erdirilebilir
- Ücretli üyelik seviyesi değiştirilebilir
- İade edilen satın alıma bağlı özellikler kaldırılabilir
- İlan veya mesajlaşma hakları güncellenebilir
- Diğer ücretli hizmetlere erişim değiştirilebilir
Bu işlemler, kullanıcının Platform üzerindeki haklarının Apple tarafından bildirilen geçerli satın alma durumuyla uyumlu hale getirilmesi amacıyla gerçekleştirilir.
19. YETKİSİZ VE ŞÜPHELİ ÖDEMELER
Kullanıcı, Apple Hesabı üzerinden izni dışında bir Xplore Work satın alımı gerçekleştirildiğini düşünüyorsa Apple ile derhal iletişime geçmelidir.
Kullanıcının ayrıca Apple Hesabının güvenliğini sağlaması, şifresini değiştirmesi veya Apple tarafından önerilen diğer güvenlik önlemlerini uygulaması tavsiye edilir.
Kullanıcı durumu Xplore Work’e de bildirebilir.
Xplore Work, güvenlik amacıyla ilgili kullanıcı hesabını geçici olarak sınırlandırabilir veya ek doğrulama talep edebilir.
Apple tarafından tahsil edilmiş yetkisiz işlemlere ilişkin mali inceleme ve iade süreçleri Apple’ın ilgili prosedürlerine tabidir.
20. ÖDEME VE ABONELİK SİSTEMİNİN KÖTÜYE KULLANILMASI
Kullanıcıların ödeme, abonelik, ücretsiz deneme, promosyon, iade veya satın alma sistemlerini hileli ya da kötü niyetli şekilde kullanmaları yasaktır.
Aşağıdaki davranışlar kötüye kullanım olarak değerlendirilebilir:
- Sahte ödeme veya satın alma belgeleri sunmak
- Birden fazla hesap kullanarak promosyon sistemlerini manipüle etmek
- Gerçekleşmemiş bir ödeme için ödeme yapılmış gibi beyanda bulunmak
- Apple veya Xplore Work sistemlerini yanıltmaya yönelik işlem yapmak
- Yetkisiz veya hileli ödeme yöntemleri kullanmak
- Abonelik haklarını teknik yöntemlerle izinsiz şekilde elde etmeye çalışmak
Xplore Work, bu tür durumlarda yürürlükteki mevzuat ve Kullanıcı Sözleşmesi kapsamında hesabı inceleyebilir, ek doğrulama isteyebilir, ücretli özellikleri geçici olarak sınırlandırabilir veya gerekli diğer önlemleri uygulayabilir.
Bu hüküm, kullanıcıların iyi niyetli ve hukuka uygun ödeme itirazları veya iade taleplerinde bulunma haklarını sınırlandırmaz.
21. KULLANICI HESABININ SİLİNMESİ VE ABONELİK
Xplore Work hesabının silinmesi ile Apple aboneliğinin iptal edilmesi birbirinden bağımsız işlemlerdir.
Kullanıcının Xplore Work hesabını silmesi, Apple tarafından yönetilen aktif aboneliğini otomatik olarak iptal etmeyebilir.
Bu nedenle kullanıcı, Xplore Work hesabını silmeden önce Apple Hesabındaki aktif aboneliklerini kontrol etmelidir.
Kullanıcı aboneliğin devam etmesini istemiyorsa aboneliğini Apple’ın abonelik yönetim sistemi üzerinden ayrıca iptal etmelidir.
Xplore Work, hesap silme sürecinde kullanıcıya aktif Apple aboneliğini kontrol etmesini hatırlatan bir bildirim gösterebilir.
22. XPLORE WORK VE APPLE’IN SORUMLULUK ALANLARI
Xplore Work;
- Xplore Work uygulamasının işlevselliğinden
- Platform hizmetlerinden
- Kullanıcı hesaplarından
- Şirket doğrulama sisteminden
- Abonelik kapsamında sağlanan Platform özelliklerinden
- Apple tarafından bildirilen geçerli abonelik durumuna göre dijital hakların uygulanmasından
sorumludur.
Apple üzerinden gerçekleştirilen satın alımlarda ise ödeme yöntemlerinin yönetimi, tahsilat, Apple tarafından sağlanan satın alma kayıtları, Apple abonelik yönetimi ve Apple üzerinden yürütülen iade işlemleri Apple’ın kendi sistemleri kapsamında gerçekleştirilir.
Xplore Work, Apple’ın ödeme sistemlerini kontrol etmez ve Apple adına ödeme veya iade kararı veremez.
23. APPLE POLİTİKALARIYLA İLİŞKİ
Apple App Store üzerinden gerçekleştirilen satın alımlar ayrıca Apple Media Services Hüküm ve Koşulları, App Store kuralları ve ilgili Apple ödeme ve abonelik politikalarına tabidir.
Apple tarafından yürütülen ödeme, tahsilat, abonelik yönetimi veya iade işlemlerinde Apple’ın ilgili işlem için geçerli hükümleri uygulanır.
Xplore Work’ün işbu Politikası ile kullanıcının zorunlu tüketici hakları arasında bir uyuşmazlık olması halinde uygulanabilir zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.
24. TÜKETİCİ HAKLARI
İşbu Politika, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan haklarını sınırlandırmaz.
Türkiye’de tüketici sıfatına sahip kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili zorunlu tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Apple App Store üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde kullanıcının Apple ile olan ödeme ilişkisine uygulanabilecek zorunlu hükümler ayrıca geçerliliğini korur.
25. B2B VE KURUMSAL KULLANICILAR
Xplore Work’ü ticari veya mesleki amaçlarla kullanan şirketler, tacirler, üreticiler, tedarikçiler, distribütörler ve diğer kurumsal kullanıcılar (“B2B Kullanıcıları”), yürürlükteki mevzuata göre tüketici sayılmadıkları ölçüde tüketicilere özgü haklardan yararlanamayabilir.
Bununla birlikte B2B Kullanıcısının aboneliğini Apple App Store üzerinden satın alması halinde Apple ödeme, tahsilat ve abonelik yönetim süreçleri ilgili satın alma bakımından uygulanmaya devam eder.
26. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Xplore Work;
- Apple App Store politikalarındaki değişiklikler
- Apple In-App Purchase sistemindeki değişiklikler
- Abonelik sistemindeki değişiklikler
- Vergi veya ödeme mevzuatındaki değişiklikler
- Platform hizmetlerindeki değişiklikler
- Yeni ödeme özelliklerinin devreye alınması
nedeniyle işbu Politikayı zaman zaman güncelleyebilir.
Politikanın güncel sürümü Platform üzerinde yayımlanır.
Değişiklikler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcıların önceden bilgilendirilmesi veya onayının alınması suretiyle uygulanır.
Kullanıcıların kazanılmış ve zorunlu mevzuattan doğan hakları saklıdır.
27. UYGULANACAK HUKUK
İşbu Politika, Apple tarafından yürütülen ödeme ve abonelik işlemlerine doğrudan uygulanması gereken hükümler saklı kalmak üzere Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketici niteliğindeki kullanıcıların yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine veya diğer yetkili mercilere başvuru hakları sınırlandırılamaz.
Ticari kullanıcılarla Xplore Work arasındaki uyuşmazlıklarda Kullanıcı Sözleşmesi ve Hüküm ve Koşullarda belirtilen uygulanacak hukuk ve yetki hükümleri geçerlidir.
28. İLETİŞİM VE DESTEK
Xplore Work hizmetleri, kullanıcı hesabı, abonelik durumunun doğrulanması, ücretli özelliklerin etkinleştirilmesi veya teknik sorunlarla ilgili destek için:
XPLORE WORK YAZ. TİC. LTD. ŞTİ.
E-posta: support@xplorework.com
Apple App Store üzerinden gerçekleştirilen satın alımlara ilişkin ödeme, faturalandırma, abonelik yönetimi veya para iadesi işlemlerinde kullanıcıların Apple’ın ilgili resmi destek ve hesap yönetimi kanallarını kullanmaları gerekebilir.
Xplore Work, kendi hizmetleriyle ilgili teknik konularda ve abonelik durumunun Platform üzerinde doğrulanmasında kullanıcıya destek sağlayabilir.