Date d’entrée en vigueur :
Chez Xplore Work, notre objectif est de créer la forme la plus sûre de commerce professionnel.
Xplore Work est une communauté commerciale mondiale réunissant des fabricants, des fournisseurs, des distributeurs et des entreprises. Notre objectif ne consiste pas uniquement à établir des connexions, mais également à favoriser des relations commerciales fiables, vérifiées et durables.
Tous les membres de cette communauté sont tenus de :
- Maintenir une identité commerciale vérifiable
- Respecter les lois et réglementations applicables
- Communiquer de manière professionnelle
- Contribuer à un environnement commercial digne de confiance
Si vous constatez une activité commerciale préoccupante, inappropriée ou suspecte, veuillez nous la signaler.
Xplore Work est une plateforme commerciale mondiale composée d’entreprises et d’acteurs commerciaux vérifiés. Par conséquent, le maintien d’un environnement sûr, transparent et professionnel relève non seulement de la responsabilité de la Plateforme, mais constitue également une obligation commune à tous les membres de la communauté.
Si vous constatez sur la Plateforme une activité — notamment au sein de profils d’entreprise, d’annonces, de descriptions de produits, d’offres, de projets de contrats, de messages ou de tout autre contenu — qui, selon vous, enfreint nos Règles de la communauté, notre Contrat Utilisateur ou les réglementations commerciales et juridiques applicables, vous pouvez nous la signaler. Cela peut inclure, sans s’y limiter, de fausses informations relatives à une entreprise, des déclarations trompeuses concernant les capacités de production, la vente de produits contrefaits, des tentatives de fraude, des activités commerciales soumises à des sanctions ou menées en violation de celles-ci, des déclarations relatives à des marchandises dangereuses ou interdites, ou encore des comportements systématiques de spam.
Les signalements soumis au moyen des outils de signalement de la Plateforme sont évalués à la fois par des systèmes automatisés d’analyse des risques et par des équipes d’experts chargées de leur examen. Au cours du processus d’examen, le contenu, les documents commerciaux associés, l’historique de l’utilisateur et les schémas comportementaux peuvent être évalués conjointement. Des documents supplémentaires peuvent être demandés lorsque cela est nécessaire et certains comptes peuvent être temporairement placés sous examen.
L’utilisation abusive du mécanisme de signalement — notamment le dépôt de fausses plaintes dans le but de nuire à des concurrents ou l’utilisation abusive et systématique de la fonction de signalement — constitue une violation distincte.
Notre objectif n’est pas de sanctionner, mais de préserver la confiance commerciale et l’intégrité du réseau commercial mondial. Par conséquent, tous les signalements sont traités avec diligence et impartialité.
1. Mesures applicables en cas de violation des Règles de la communauté
Les Règles de la communauté Xplore Work sont contraignantes pour tous les utilisateurs exerçant des activités sur la Plateforme. En cas de violation, la Plateforme peut prendre différentes mesures en fonction de la nature, de la gravité et du caractère répétitif de la violation.
Selon les circonstances, la visibilité d’un contenu peut être limitée, un contenu peut être supprimé, un compte peut être temporairement suspendu ou définitivement fermé.
En cas de fraude, de falsification de documents, de violation de sanctions, d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle, de commerce de marchandises interdites ou d’activités commerciales illégales, les abonnements peuvent être immédiatement résiliés et, lorsque cela est requis, les faits peuvent être signalés aux autorités compétentes.
La Plateforme se réserve le droit de mettre en œuvre un système d’évaluation fondé sur les risques. Dans ce cadre, certains comptes peuvent être soumis à des procédures de vérification supplémentaires, à des demandes de documents ou à un examen renforcé de leur historique d’activités commerciales. La Plateforme se réserve le droit de prendre des mesures immédiates en réponse à tout comportement menaçant la sécurité du système.
Les utilisateurs faisant l’objet de mesures peuvent introduire un recours dans le délai et selon la procédure prévus. Les recours font l’objet d’un nouvel examen ; toutefois, la Plateforme se réserve le droit de prendre la décision finale. La protection de l’intégrité commerciale et de la confiance de la communauté prévaut sur les intérêts individuels.
Participer à Xplore Work ne constitue pas une simple adhésion ; il s’agit d’un engagement à respecter les principes éthiques du commerce mondial.
Xplore Work n’est pas une plateforme de médias sociaux. Il s’agit d’un réseau commercial mondial consacré aux activités commerciales professionnelles.
2. Soyez digne de confiance
Faites preuve de prudence et de responsabilité lorsque vous communiquez sur Xplore Work.
La confiance n’est pas simplement une valeur chez Xplore Work : elle constitue le fondement même de la Plateforme. Dans le commerce mondial, la confiance est à la base des relations contractuelles et constitue une condition essentielle à la pérennité des activités commerciales.
Chaque utilisateur est tenu de présenter son identité commerciale et ses activités de manière exacte, complète et vérifiable. Être digne de confiance implique non seulement de fournir des informations exactes, mais également de faire des déclarations véridiques concernant les capacités de production, les capacités opérationnelles, la capacité d’approvisionnement et les performances de livraison.
Les comportements suivants constituent une violation du principe de confiance :
- Présenter de manière fausse ou trompeuse les capacités de production
- Partager des images trompeuses d’installations ou d’activités opérationnelles
- Présenter de fausses références ou de faux partenariats commerciaux
- Prétendre disposer d’un statut de distributeur agréé ou d’un partenariat en l’absence d’un accord réel
- Fournir de fausses informations concernant les niveaux de stock ou les quantités disponibles
- Fournir des informations trompeuses concernant les délais de livraison ou les capacités logistiques
Tout comportement portant atteinte à la confiance commerciale affecte non seulement l’utilisateur concerné, mais également l’ensemble de la Plateforme. Par conséquent, Xplore Work peut examiner, suspendre ou fermer définitivement les comptes qui enfreignent ce principe.
La confiance implique également le respect des obligations contractuelles, une communication en temps utile, l’exécution des engagements pris ainsi que la responsabilité dans les relations commerciales.
En utilisant la Plateforme, vous acceptez de respecter les principes d’honnêteté, de transparence et de responsabilité dans l’ensemble de vos activités commerciales.
3. Soyez honnête
Xplore Work repose sur le principe de l’identité commerciale vérifiée. Chaque utilisateur doit représenter une entreprise légitime et ne peut agir qu’au nom d’une entreprise pour laquelle il dispose d’une autorisation appropriée.
Le principe d’honnêteté comprend la vérification de l’identité, le pouvoir de représentation, l’authenticité des documents et l’exactitude des déclarations commerciales.
Les comportements suivants constituent des violations :
- Créer de faux profils d’entreprise
- Utiliser des numéros d’identification fiscale non valides ou appartenant à des tiers
- Créer des comptes au nom d’entreprises sans autorisation
- Télécharger de faux certificats de qualité, certificats de production ou licences
- Soumettre des documents commerciaux modifiés ou falsifiés
- Fournir de fausses informations concernant l’origine des produits
- Manipuler intentionnellement les prix
En cas de fraude ou de falsification de documents, les comptes concernés seront immédiatement fermés et les faits pourront être signalés aux autorités compétentes.
L’honnêteté exige également une communication claire et transparente lors des négociations commerciales. Les utilisateurs ne doivent pas dissimuler des conditions commerciales essentielles, recourir à des stratégies de tarification manipulatrices ni induire intentionnellement leurs contreparties en erreur.
Toutes les interactions commerciales effectuées sur la Plateforme doivent respecter les principes d’honnêteté et de bonne foi.
Xplore Work se réserve le droit d’appliquer des mécanismes de contrôle fondés sur les risques et d’enquêter sur les activités suspectes.
4. Respect des lois et réglementations
Xplore Work opère dans un environnement commercial mondial. Par conséquent, les utilisateurs sont tenus de respecter :
- Les réglementations relatives aux exportations et aux importations
- La législation fiscale
- Les réglementations douanières
- Les listes internationales de sanctions et d’embargos
- Les réglementations relatives à la sécurité des produits
Les activités suivantes sont strictement interdites :
- Participer à des activités commerciales illégales avec des personnes ou des pays faisant l’objet de sanctions
- Émettre des factures frauduleuses ou falsifiées
- Organiser des transactions visant à l’évasion fiscale
- Fournir de fausses informations concernant des biens à double usage
- Commercialiser des produits interdits ou dépourvus des licences requises
En cas de violations graves, Xplore Work se réserve le droit d’en informer les autorités compétentes.
5. Harcèlement, menaces et comportements inappropriés
Au sein de notre communauté professionnelle, les comportements suivants sont strictement interdits :
- Les insultes
- Les menaces
- Le harcèlement ou l’intimidation
- La coercition
- La discrimination
- Les discours haineux
Les contenus dénigrant une identité culturelle, religieuse, ethnique ou nationale ne sont pas autorisés.
Le système de messagerie de la Plateforme doit être utilisé exclusivement à des fins professionnelles et commerciales.
6. Fraude et abus
Les comportements suivants sont considérés comme frauduleux :
- Ne pas livrer les produits
- Livrer intentionnellement des produits incorrects
- Cesser toute communication après réception d’un paiement
- Utiliser la Plateforme à des fins d’hameçonnage (phishing)
- Partager des logiciels malveillants ou des liens nuisibles
Les comptes soupçonnés de fraude peuvent être immédiatement suspendus.
7. Propriété intellectuelle et protection des marques
Les activités suivantes sont interdites sur la Plateforme :
- Vente de produits contrefaits
- Violation de droits de marque
- Violation de droits de brevet
- Utilisation de certifications falsifiées ou contrefaites
Les violations répétées entraîneront l’interdiction permanente ou la fermeture définitive du compte.
8. Spam et manipulation du système
Xplore Work est une Plateforme conçue pour favoriser des relations commerciales authentiques et de haute qualité.
Les activités suivantes ne sont pas autorisées :
- Envoi massif de messages indésirables ou de spam
- Utilisation de robots automatisés
- Extraction automatisée de données (Data Scraping)
- Manipulation des algorithmes
- Génération de faux engagements ou d’interactions artificielles
Toute activité qui surcharge, perturbe, exploite ou utilise abusivement l’infrastructure technique de la Plateforme est considérée comme une violation grave.
9. Marchandises dangereuses et réglementées
Toute déclaration fausse ou trompeuse concernant des matières dangereuses, des marchandises faisant l’objet de sanctions ou des produits réglementés entraînera la suppression immédiate du contenu concerné ou le retrait de l’utilisateur concerné de la Plateforme.
De telles violations peuvent entraîner la fermeture du compte ainsi que l’engagement de procédures judiciaires.
10. Procédure en cas de violation et mesures d’application
En cas de violation des Règles de la communauté, Xplore Work peut :
- Supprimer le contenu
- Restreindre sa visibilité
- Suspendre temporairement un compte
- Fermer définitivement un compte
- Résilier un abonnement
Les décisions relatives aux mesures appliquées sont prises en fonction de la gravité et du caractère répétitif des violations.
Xplore Work se réserve le droit d’appliquer des mécanismes d’évaluation fondés sur les risques afin d’assurer la sécurité de la Plateforme.
11. Environnement commercial sécurisé
Notre objectif ne consiste pas uniquement à faciliter le commerce, mais à établir un réseau commercial durable, digne de confiance et respecté à l’échelle mondiale.
La qualité de notre communauté dépend du comportement responsable de ses membres.
Xplore Work se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires afin de garantir un environnement commercial sûr et transparent.