Fecha de entrada en vigor:
En Xplore Work, nuestro objetivo es crear la forma más segura de comercio profesional.
Xplore Work es una comunidad comercial global en la que se reúnen fabricantes, proveedores, distribuidores y entidades empresariales. Nuestro objetivo no consiste únicamente en establecer conexiones, sino también en fomentar relaciones comerciales fiables, verificadas y sostenibles.
Se espera que todos los miembros de esta comunidad:
- Mantengan una identidad comercial verificable
- Cumplan con las leyes y normativas aplicables
- Se comuniquen de manera profesional
- Contribuyan a crear un entorno comercial digno de confianza
Si detecta alguna actividad comercial preocupante, inapropiada o sospechosa, le rogamos que nos la comunique.
Xplore Work es una plataforma global de comercio formada por empresas y actores comerciales verificados. Por lo tanto, mantener un entorno seguro, transparente y profesional no es únicamente responsabilidad de la Plataforma, sino también una obligación compartida por todos los miembros de la comunidad.
Si detecta en la Plataforma cualquier actividad —incluidos perfiles de empresas, anuncios, descripciones de productos, ofertas, borradores de acuerdos, mensajes o cualquier otro contenido— que considere contraria a nuestras Normas de la Comunidad, nuestro Acuerdo de Usuario o las normativas comerciales y legales aplicables, puede comunicárnosla. Esto puede incluir, entre otros, información empresarial falsa, declaraciones engañosas sobre la capacidad de producción, venta de productos falsificados, intentos de fraude, actividades comerciales sujetas a sanciones o realizadas en contravención de estas, declaraciones relativas a mercancías peligrosas o prohibidas y comportamientos sistemáticos de spam.
Las denuncias presentadas mediante las herramientas de denuncia de la Plataforma son evaluadas tanto por sistemas automatizados de análisis de riesgos como por equipos especializados de revisión. Durante el proceso de revisión, el contenido, la documentación comercial relacionada, el historial del usuario y los patrones de comportamiento podrán evaluarse conjuntamente. Cuando sea necesario, podrá solicitarse documentación adicional y las cuentas podrán quedar temporalmente sometidas a revisión.
El uso indebido del mecanismo de denuncia —incluida la presentación de denuncias falsas con el propósito de perjudicar a competidores o el abuso sistemático de la función de denuncia— constituye una infracción independiente.
Nuestro objetivo no es sancionar, sino preservar la confianza comercial y la integridad de la red empresarial global. En consecuencia, todas las denuncias se gestionan con diligencia e imparcialidad.
1. Aplicación de medidas por infracciones de las Normas de la Comunidad
Las Normas de la Comunidad de Xplore Work son vinculantes para todos los usuarios que operan en la Plataforma. En caso de infracción, la Plataforma podrá adoptar distintas medidas en función de la naturaleza, gravedad y reiteración de la infracción.
Dependiendo de las circunstancias, podrá restringirse la visibilidad del contenido, eliminarse el contenido, suspenderse temporalmente las cuentas o cerrarse definitivamente.
En casos relacionados con fraude, falsificación de documentos, incumplimiento de sanciones, infracciones de derechos de propiedad intelectual, mercancías prohibidas o actividades comerciales ilícitas, las suscripciones podrán cancelarse inmediatamente y, cuando sea necesario, los hechos podrán ser comunicados a las autoridades competentes.
La Plataforma se reserva el derecho de implementar un sistema de evaluación basado en riesgos. En este marco, determinadas cuentas podrán estar sujetas a procedimientos adicionales de verificación, solicitudes de documentación o una revisión reforzada de su historial de actividades comerciales. La Plataforma se reserva el derecho de adoptar medidas inmediatas frente a comportamientos que amenacen la seguridad del sistema.
Los usuarios sujetos a medidas de aplicación podrán presentar una reclamación o recurso dentro del plazo y conforme al procedimiento establecidos. Los recursos serán evaluados nuevamente; no obstante, la Plataforma se reserva el derecho de adoptar la decisión definitiva. La protección de la integridad comercial y de la confianza de la comunidad prevalecerá sobre los intereses individuales.
Participar en Xplore Work no constituye únicamente una membresía; supone un compromiso con el cumplimiento de los principios éticos del comercio global.
Xplore Work no es una plataforma de redes sociales. Es una red empresarial global dedicada a la actividad comercial profesional.
2. Sea digno de confianza
Actúe con precaución y responsabilidad al comunicarse a través de Xplore Work.
La confianza no es simplemente un valor en Xplore Work: constituye la base de la Plataforma. En el comercio global, la confianza es el fundamento de las relaciones contractuales y resulta esencial para el desarrollo sostenible de las actividades empresariales.
Cada usuario está obligado a presentar su identidad comercial y sus actividades de manera exacta, completa y verificable. Ser digno de confianza no implica únicamente proporcionar información correcta, sino también realizar declaraciones veraces sobre la capacidad de producción, capacidad operativa, capacidad de suministro y cumplimiento de las entregas.
Los siguientes comportamientos constituyen una infracción del principio de confianza:
- Declarar de forma falsa o engañosa la capacidad de producción
- Compartir imágenes engañosas de instalaciones u operaciones
- Presentar referencias o asociaciones comerciales falsas
- Afirmar disponer de una distribución autorizada o de una relación de asociación sin que exista un acuerdo real
- Proporcionar información falsa sobre inventarios o niveles de existencias
- Proporcionar información engañosa sobre los plazos de entrega o las capacidades logísticas
Cualquier conducta que menoscabe la confianza comercial afecta no solo al usuario correspondiente, sino también a toda la Plataforma. En consecuencia, Xplore Work podrá revisar, suspender o cerrar permanentemente las cuentas que infrinjan este principio.
La confianza también comprende el cumplimiento de las obligaciones contractuales, la comunicación oportuna, el cumplimiento de los compromisos asumidos y la responsabilidad en las relaciones comerciales.
Al utilizar la Plataforma, usted acepta respetar los principios de honestidad, transparencia y responsabilidad en todas sus actividades comerciales.
3. Sea honesto
Xplore Work se basa en el principio de identidad comercial verificada. Cada usuario debe representar a una entidad empresarial legítima y actuar únicamente en nombre de una empresa para cuya representación se encuentre debidamente autorizado.
El principio de honestidad comprende la verificación de identidad, la facultad de representación, la autenticidad de los documentos y la exactitud de las declaraciones comerciales.
Los siguientes comportamientos constituyen infracciones:
- Crear perfiles empresariales falsos
- Utilizar números de identificación fiscal no válidos o pertenecientes a terceros
- Crear cuentas en nombre de empresas sin autorización
- Cargar certificados de calidad, certificados de producción o licencias falsificados
- Presentar documentos comerciales alterados o falsificados
- Declarar falsamente el origen de los productos
- Manipular intencionadamente los precios
En casos de fraude o falsificación documental, las cuentas serán cerradas inmediatamente y los hechos podrán ser comunicados a las autoridades competentes.
La honestidad también exige una comunicación clara y transparente durante las negociaciones comerciales. Los usuarios no deberán ocultar condiciones comerciales esenciales, aplicar estrategias de precios manipuladoras ni inducir intencionadamente a error a sus contrapartes.
Todas las interacciones comerciales realizadas a través de la Plataforma deberán respetar los principios de honestidad y buena fe.
Xplore Work se reserva el derecho de aplicar mecanismos de auditoría basados en riesgos e investigar actividades sospechosas.
4. Cumplimiento legal y normativo
Xplore Work opera en un entorno comercial global. En consecuencia, los usuarios están obligados a cumplir con:
- Las normativas de exportación e importación
- La legislación fiscal
- Las normativas aduaneras
- Las listas internacionales de sanciones y embargos
- Las normativas de seguridad de los productos
Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:
- Participar en actividades comerciales ilícitas con personas o países sujetos a sanciones
- Emitir facturas falsas o fraudulentas
- Organizar operaciones destinadas a la evasión fiscal
- Proporcionar información falsa o engañosa sobre productos de doble uso
- Comercializar productos prohibidos o sin las licencias necesarias
En caso de infracciones graves, Xplore Work se reserva el derecho de informar a las autoridades competentes.
5. Acoso, amenazas y conductas inapropiadas
Dentro de nuestra comunidad profesional están estrictamente prohibidos:
- Los insultos
- Las amenazas
- El acoso o la intimidación
- La coacción
- La discriminación
- Los discursos de odio
No se permite contenido que denigre identidades culturales, religiosas, étnicas o nacionales.
El sistema de mensajería de la Plataforma deberá utilizarse exclusivamente con fines profesionales y comerciales.
6. Fraude y abuso
Los siguientes comportamientos se consideran fraudulentos:
- No entregar los productos
- Entregar intencionadamente productos incorrectos
- Interrumpir la comunicación después de recibir el pago
- Utilizar la Plataforma para actividades de phishing
- Compartir software malicioso o enlaces perjudiciales
Las cuentas sospechosas de fraude podrán ser suspendidas inmediatamente.
7. Propiedad intelectual y protección de marcas
En la Plataforma están prohibidas las siguientes actividades:
- Venta de productos falsificados
- Infracción de derechos de marca
- Infracción de derechos de patente
- Utilización de certificaciones falsas o falsificadas
Las infracciones reiteradas darán lugar a la prohibición permanente o al cierre definitivo de la cuenta.
8. Spam y manipulación del sistema
Xplore Work es una Plataforma diseñada para establecer conexiones comerciales auténticas y de alta calidad.
No están permitidas las siguientes actividades:
- Envío masivo de mensajes de spam
- Utilización de bots automatizados
- Extracción automatizada de datos (Data Scraping)
- Manipulación de algoritmos
- Generación de interacciones falsas o artificiales
Cualquier actividad que sobrecargue, interfiera, explote o utilice indebidamente la infraestructura técnica de la Plataforma se considerará una infracción grave.
9. Mercancías peligrosas y reguladas
Las declaraciones falsas o engañosas relativas a materiales peligrosos, mercancías sujetas a sanciones o productos regulados darán lugar a la eliminación inmediata del contenido correspondiente o a la retirada del usuario de la Plataforma.
Estas infracciones podrán dar lugar al cierre de la cuenta y al inicio de las acciones legales correspondientes.
10. Procedimiento de infracción y aplicación de medidas
En caso de infracción de las Normas de la Comunidad, Xplore Work podrá:
- Eliminar contenido
- Restringir su visibilidad
- Suspender temporalmente cuentas
- Cerrar permanentemente cuentas
- Cancelar suscripciones
Las decisiones sobre las medidas aplicables se adoptarán teniendo en cuenta la gravedad y la reiteración de las infracciones.
Xplore Work se reserva el derecho de aplicar mecanismos de evaluación basados en riesgos para garantizar la seguridad de la Plataforma.
11. Entorno comercial seguro
Nuestro objetivo no consiste únicamente en facilitar el comercio, sino en establecer una red empresarial sostenible, fiable y respetada a escala mundial.
La calidad de nuestra comunidad depende del comportamiento responsable de sus miembros.
Xplore Work se reserva el derecho de adoptar todas las medidas necesarias para garantizar un entorno comercial seguro y transparente.